Novost 06.08.2025
Samoisključenje iz igara na sreću – prvi korak prema kontroli kockanja
Oznake: 
ovisnost
Samoisključivanje iz igara na sreću
Novi nacionalni sustav samoisključenja usmjeren je na prevenciju ovisnosti o kockanju i zaštitu građana koji su razvili rizične oblike ponašanja u vezi s igrama na sreću. I vi možete preuzeti kontrolu nad svojim kockarskim ponašanjem – jednostavno, sigurno i učinkovito!

Od dana 1. kolovoza 2025. građanima Republike Hrvatske dostupan je novi alat za zaštitu mentalnog zdravlja – centralizirani sustav samoisključenja iz igara na sreću. Riječ je o mjeri koja omogućuje osobama da se dobrovoljno isključe iz sudjelovanja u igrama na sreću, bilo online ili u fizičkim prostorima, na određeno vrijeme ili trajno.

Samoisključenje je namijenjeno osobama koje osjećaju da gube kontrolu nad kockanjem ili žele napraviti pauzu kako bi zaštitile svoje zdravlje, odnose i financije. Ova mjera posebno je učinkovita kada se kombinira s psihološkom podrškom i savjetovanjem.

Kako funkcionira sustav samoisključenja?

Novi sustav razvijen je u suradnji s Hrvatskim zavodom za javno zdravstvo, i svi koji imaju sustav eGrađani mogu sami podnijeti zahtjev. Detaljne upute o postupku nalaze se na internetskoj stranici HZJZ-a. Ne posjedujete li bankovni token niti e-osobnu iskaznicu, ePass vjerodajnicu za pristup eGrađanima možete zatražiti u poslovnicama Fine. Upis na zahtjev igrača može obaviti bilo koji priređivač igara na sreću, a upis u ime svojih pacijenata može obaviti i ustanova u kojoj se provodi liječenje, i u tom slučaju donijet ćete im ispunjeni papirnati zahtjev, koji možete preuzeti ovdje.

* Napomena: ePass vjerodajnica ne omogućuje značajnu ili visoku razinu sigurnosti potrebnu za podnošenje zahtjeva putem sustava e-Građani.

Nakon prijave, svi priređivači su obavezni onemogućiti pristup onima koji su se isključili.

Osoba može odabrati trajanje isključenja na period od tri mjeseca, šest mjeseci, jedna, tri i pet godina ili trajno. Čak i ako odluči prekinuti isključenje prije isteka roka, povratak u igru moguć je tek nakon isteka minimalnog razdoblja od tri mjeseca, što dodatno štiti korisnika. Samoisključenje znači da igraču nije dopušten pristup igrama na sreću – ni u kladionicama, ni u kockarnicama, niti putem online platformi.

 * Informacije o samoisključenju nisu dostupne poslodavcima, sukladno Zakonu o igrama na sreću (NN 72/2025).

Zašto je ova mjera važna?

Kockanje može imati ozbiljne posljedice na mentalno zdravlje, obiteljske odnose i financijsku stabilnost. Samoisključenje je dokazano učinkovit alat za smanjenje štete povezane s patološkim kockanjem. Više od 70 % osoba koje su se isključile prijavilo je smanjenje stresa i poboljšanje financijske situacije.

Što još možete učiniti?

Budite informirani - pročitajte više o patološkom kockanju na stranicama Štampara i na portalu ovisnosti HZJZ-a.

Vodite dnevnik okidača – zapišite situacije koje vas potiču na kockanje i kako se tada osjećate.

Postavite financijske granice – ograničite transakcije putem e-bankinga i pratite dugove.

Uključite obitelj – recidive za trećinu smanjuje omogućavanje da član obitelji ili partner vodi financije i postavlja limite

Razgovarajte – stigma je prepreka, ali razgovor s obitelji ili stručnjacima može biti ključan korak prema oporavku.

Europska praksa

Hrvatska se ovim sustavom pridružuje zemljama poput Ujedinjenog Kraljevstva, Njemačke i Cipra koje već godinama provode centralizirane sustave samoisključenja. Istraživanja pokazuju da su dugoročna isključenja (na period dulji od 3 mjeseca) najučinkovitija, osobito kada su praćena dodatnom podrškom.

Gdje potražiti pomoć?

Informacije o pomoći u vašoj lokalnoj zajednici potražite na sljedećim adresama:

Hrvatski zavod za javno zdravstvo - Info linija za ovisnosti

Radno vrijeme: radnim danom od 9:00 do 16:00 sati

Usluge: Pružaju kratke, relevantne i provjerene informacije te kontakte ustanova i organizacija za pomoć ovisnicima, uključujući osobe s problemima kockanja. Info linija ne pruža stručnu terapiju, već usmjerava na dostupne resurse i savjetodavne službe

Mentalno zdravlje Zagreb

 Usluge: Savjetodavne usluge i informacije o kockanju, resursi za pomoć.

Plavi telefon – linija pomoći i savjetovanja

Radno vrijeme linije pomoći: ponedjeljak – petak, 09:00 – 20:00 sati

Radno vrijeme ureda: ponedjeljak – petak, 10:00 – 15:00 sati

Usluge: Pružaju pomoć, kriznu intervenciju i savjetovanje putem telefona.

Udruga za kreativni socijalni rad

 Usluge: Pomoć i savjetovanje za osobe koje se suočavaju s ovisnostima, uključujući kockanje, i pomoć u integraciji u zajednicu.

Klinika za psihijatriju Sveti Ivan, Zagreb – Dnevna bolnica za ovisnost o kockanju

Radno vrijeme: radni dani, 09:00 – 15:00 sati

Usluge: Ciljano strukturirani terapijski program za osobe ovisne o kockanju, uključujući psihijatrijsku i psihološku podršku, savjetovanje te rad s obiteljima.

KBC Sestre Milosrdnice, Zagreb – Klinika za psihijatriju

Radno vrijeme: radnim danima, termini prema dogovoru

Usluge: Dijagnostika i liječenje psihičkih poremećaja, uključujući ovisnosti; dnevna bolnica; stručni tim specijalista psihijatrije.

Klinika za psihijatriju Vrapče, Zagreb – Dnevna bolnica za liječenje ovisnosti o kockanju

Radno vrijeme: prema dogovoru, potrebno zakazati inicijalni razgovor

Usluge: Specijalizirani program s grupnom psihoterapijom, psihoedukacijom, obiteljskom terapijom, individualnim radom i farmakoterapijom.

Nastavni zavod za javno zdravstvo „Dr. Andrija Štampar“ – Služba za mentalno zdravlje i prevenciju ovisnosti

Radno vrijeme: ponedjeljak, srijeda, petak od 8:00 do 16:00; utorak i četvrtak od 12:00 do 20:00 sati

Usluge: Savjetovanje i podrška osobama s problemima mentalnog zdravlja i ovisnosti, prevencija, edukacija, rad s obiteljima; moguć dolazak bez uputnice uz prethodnu najavu

Samoisključenje je prvi korak.

Zaštitite sebe i svoje bližnje, prijavite se u Registar isključenih igrača putem sustava eGrađani.

Sastavili:

Ana Kraljević, mag. psihologije

Krešimir Radić, dr.med., specijalist psihijatrije

prim.dr.sc. Marija Kušan Jukić, dr.med., specijalistica psihijatrije

Služba za mentalno zdravlje i prevenciju ovisnosti.

Izvori:

Abbott, M. (2017). The epidemiology and impact of gambling disorder and other gambling-related harm. World Health Organization. https://www.who.int/publications/i/item/9789241513199

Browne, M., Greer, N., Rawat, V., & Rockloff, M. (2016). Measuring the burden of gambling harm in New Zealand. Central Queensland University. https://www.health.govt.nz/publication/measuring-burden-gambling-harm-new-zealand

Hodgins, D. C., & Yakovenko, I. (2020). Effectiveness of a voluntary casino self-exclusion online self-management program. Journal of Gambling Studies, 36(2), 567–584. https://doi.org/10.1007/s10899-019-09889-5

Marionneau, V., & Järvinen-Tassopoulos, J. (2025). Limit-setting in online gambling: A comparative policy review of European approaches. Pompidou Group, Council of Europe.

Narodne novine. (2025). Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o igrama na sreću (NN 72/2025). https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2025_04_72_937.html

Problem Gambling Severity Index (PGSI). (n.d.). Canadian Centre on Substance Use and Addiction. https://www.ccsa.ca/problem-gambling-severity-index-pgsi

World Health Organization. (2016). mhGAP intervention guide for mental, neurological and substance use disorders in non-specialized health settings (Version 2.0). https://www.who.int/publications/i/item/9789241549792

World Health Organization. (2024). Gambling – Fact Sheet. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/gambling