Obilježavanjem Europskog dana prava pacijenata 18. travnja, podsjećamo se na temelje suvremenog zdravstva postavljene 2002. godine Rimskom poveljom. Ovaj dokument definirao je 14 prava koja su postala univerzalni europski standard, a u Republici Hrvatskoj su od 2004. godine zakonski osigurana Zakonom o zaštiti prava pacijenata (NN 169/04, 37/08 ). Primarni cilj ovog zakonskog okvira je jamčiti svakom pojedincu stručnu i etičnu skrb uz puno uvažavanje ljudskog dostojanstva i osobnih uvjerenja.
Pravo na obaviještenost i suodlučivanje
Pravo na obaviještenost podrazumijeva da pacijent mora biti potpuno upoznat sa svojim zdravstvenim stanjem, ishodima liječenja te svim rizicima i prednostima zahvata. Iz toga proizlazi pravo na suodlučivanje, kojim se pacijentu omogućuje aktivno sudjelovanje u liječenju.
- Pristanak: pacijent potvrđuje svoju odluku pisanom suglasnošću.
- Iznimke: medicinski zahvat bez pristanka provodi se isključivo u hitnim situacijama kada je neposredno ugrožen život pacijenta ili zdravlje drugih osoba.
Privatnost i pravo na drugo stručno mišljenje
Osim aktivnog sudjelovanja u odlukama, sustav pacijentu osigurava i kontrolu nad procesom liječenja. To uključuje pravo na drugo stručno mišljenje, koje pacijent može zatražiti od specijalista koji nije sudjelovao u njegovu liječenju radi potvrde dijagnoze ili terapije.
Jednako važna je i zaštita privatnosti. Pacijent ima apsolutnu kontrolu nad povjerljivošću podataka i sam odlučuje tko smije biti obaviješten o njegovu statusu, a tko ne. Tijekom boravka u ustanovi, privatnost se jamči i tijekom samih pregleda, uz pravo na održavanje kontakata s bliskim osobama i uvid u medicinsku dokumentaciju.
Što učiniti u slučaju kršenja prava?
Ako pacijent smatra da su njegova prava narušena, na raspolaganju ima nekoliko opcija:
- Pritužba upravi ustanove: prvi korak je podnošenje prigovora vodstvu bolnice ili doma zdravlja.
- Povjerenstvo za zaštitu prava pacijenata: ako odgovor ne stigne u roku od osam dana ili je nezadovoljavajući, slučaj se upućuje nadležnom županijskom povjerenstvu.
- Dodatni načini: za brze informacije dostupan je besplatni Bijeli telefon (0800 7999), a pomoć se može potražiti i kod pučke pravobraniteljice, strukovnih komora ili udruga za prava pacijenata.
Odgovornost kao preduvjet uspješnog liječenja
Kvalitetan zdravstveni sustav ne počiva samo na pravima, već i na odgovornosti pacijenata. Da bi oporavak bio uspješan, od pacijenta se očekuje:
- Pravovremeno otkazivanje termina na koje ne može doći.
- Iskrenost o simptomima, navikama i terapijama koje već koristi.
- Aktivna suradnja s osobljem i pridržavanje dogovorenog plana liječenja.
Tek kroz uzajamno poštovanje prava i izvršavanje obveza možemo postići najbolji ishod liječenja i izgraditi povjerenje između pacijenta i liječnika.
Pripremila: Ivana Šućur, dr. med., spec. javnozdravstvene medicine, Služba za javno zdravstvo
Fotografija: - / Wavebreak / Profimedia
